لماذا تظهر حالة عملية التحويل في البنك الذي أتعامَل معه على أنَّها ناجحة، في حين لم يُضاف المبلغ إلى حسابي لدى منصَّة HashKey؟

لماذا تظهر حالة عملية التحويل في البنك الذي أتعامَل معه على أنَّها ناجحة، في حين لم يُضاف المبلغ إلى حسابي لدى منصَّة HashKey؟
تستغرق عمليات التحويل بين البنوك بعض الوقت لمعالجتها. وبالتالي حتى وإن أظهرَ البنك الذي تتعامل معه أنَّ عملية التحويل مكتملة، فهذا لا يعني بالضرورة أنَّ HashKey  MENA استلمت الأموال. وبمُجرَّد استلام HashKey MENA للأموال، سنُعالج عملية الإيداع على الفور. وعمومًا:
1) تستغرق عمليات التحويل عبر TT/SWIFT عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لتصل إلى HashKey.
2) إذا تضمَّنت عملية التحويل استخدام قناة دفع تابعة لطرف ثالث، فقد يؤثر ذلك على إمكانية استرجاع تفاصيل الحساب المصرفي الأساسي بين البنوك، ممَّا قد يؤدي إلى إرجاع مبلغ التحويل. وتختلف المدة الدقيقة لإرجاع المبلغ حسب الجداول الزمنية لعمليات المعالجة. يُرجى التواصُل مع البنك الذي تتعامَل معه مباشرةً للحصول على التفاصيل.
وفي حال استغرقت عملية التحويل وقتًا أطول من المعتاد، يُرجى التواصل مع البنك للتحقُّق من حالة العملية.