لماذا تظهر حالة طلب السحب النقدي على أنَّه ناجح، في حين لم أتلقَّ الأموال؟

إذا ظهرت حالة طلب السحب النقدي على أنَّه ناجح دون إضافة المبلغ إلى حسابك، فعادةً ما يعني ذلك أنَّ منصَّة Hashkey MENA أتمَّت عملية التحويل من جانبها، لكن البنك المُستلِم أعادَ المبلغ تلقائيًا نتيجة لإجراءات الرقابة الخاصَّة به أو لأي سبب آخر، أو نفَّذ عملية استرجاع بناءً على طلبك. وفي مثل هذه الحالات، يُرجى التواصل فورًا مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [e-mail].