ماذا يجب أن أفعل في حال تعذُّر عملية السحب النقدي من منصَّة HashKey MENA؟

نظرًا لأنَّ عمليات السحب مسموحة فقط إلى الحسابات المُدرجة في قائمة السماح، فقد تتعذَّر عملية السحب لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:
1. أدخلتَ معلومات خاطئة عن الحساب المصرفي، مثل رمز البنك أو رمز الفرع.
2. تعذُّر إتمام عملية التحويل بين البنوك لأسباب من قبيل إجراءات الرقابة المصرفية.
3. وجود مشاكل في نظام المنصَّة أو في أنظمة البنوك (مثل التحديثات الدورية لأنظمة البنوك).
4. نقص في المعلومات المطلوبة لإتمام عمليات التحويل عبر الدول. علمًا بأنَّ هذه المعلومات تختلف من دولة/منطقة لأخرى. لذا يُرجى التأكُّد من المتطلَّبات المحدَّدة لدى البنك الذي تتعامَل معه قبل البدء بطلب السحب.
في حال تعذُّر عملية السحب، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك لدى منصَّة HashKey MENA والتحقُّق من صحة بيانات حسابك المصرفي. وإذا تبيَّن أنَّ هناك خطأ في البيانات، يُرجى إعادة تقديم طلب السحب بعد تعديلها على النحو الصحيح. وإن لم يكن سبب التعذُّر متعلقًا بخطأ في بيانات الحساب، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني
[e-mail].