ما هي منصات التداوُل التي ندعم حاليًا عمليات السحب إليها؟
بصفتها منصة تداول تلتزم بالامتثال التنظيمي، تدعم منصة HashKey MENA حاليًا عمليات السحب إلى منصات التداوُل التالية:
Binance
Binance Dubai
Binance India
HashKey HK
HashKey Global
Bybit
OKX
Bitget
HTX
LBank
*منصات OKX وBitge وHTX وLBank تدعم فقط عمليات السحب للمستخدمين الأفراد.
ما سبب تعذُّر سحب أصولي لإيداعها في حسابي لدى منصات تداوُل أخرى؟ وكيف يُمكنني حلّ المشكلة بخطواتٍ سريعة؟
بصفتها منصة تداوُل تلتزم بالامتثال التنظيمي وحرصًا على حماية أموالك، تفرض منصة HashKey MENA شرط «التحويل إلى حساب يحمل نفس الاسم»، أي أنَّه لا يُسمح بالسحب إلَّا إلى حسابات أخرى مُسجَّلة باسمك الشخصي نفسه. ويجب التأكُّد من تطابق الاسم وتاريخ الميلاد بدقَّة بين منصتيّ التداوُل. إذ تتحقَّق الأنظمة لدينا ولدى المنصة المستقبِلة لعملية السحب من هذه المعلومات تلقائيًا، فضلًا عن التحقُّق من أنَّ العنوان المُدخَل يعود فعليًا إلى المنصة المُختارة. لذا، يُرجى التأكُّد من صحة اسمك، وتاريخ ميلادك، وسائر التفاصيل مثل الأصل المُختار وشبكة التحويل. وفيما يلي الأسباب الشائعة لتعذُّر عملية السحب مع حلول سريعة لكلٍ منها:
1.عنوان منصة التداوُل المُدخَل لا يعود إلى منصة التداوُل المطلوبة بل إلى المحفظة الشخصية.
الحل السريع: يُرجى التحقُّق من عنوان السحب والتأكُّد من إدخال عنوان المحفظة الصحيح الموافِق لمنصة التداوُل المطلوبة.
2.منصة التداوُل المُحدَّدة لا تتطابق مع عنوان منصة التداوُل المُدخَل (على سبيل المثال، تمَّ تحديد منصة Binance، في حين يعود العنوان المُدخَل لمنصة إلى Bybit).
الحل السريع: يُرجى التأكُّد من اختيار منصة التداوُل الصحيحة، ثم إدخال عنوان المنصة المُوافق بدقّة.
3.عنوان منصة التداوُل المُدخَل لا يعود لحساب باسمك الشخصي (كأن يكون عنوان لحساب صديق أو أحد أفراد العائلة أو ما شابه)، أي أنَّ الاسم المُسجَّل في الحساب وفق معلومات التحقُّق من الهوية من نمط اِعرِف عميلك (KYC) غير متطابق بين منصتيّ التداول.
الحل السريع: يُرجى التأكُّد من استخدام حساب على منصة تداوُل أخرى يحمل نفس الاسم المُستخدم في منصة HashKey MENA وفقًا لمعلومات التحقُّق من الهوية (KYC)، وكذلك التأكُّد من أنَّ منصة التداوُل المُختارة موجودة ضمن قائمة منصات التداول التي تدعم منصة HashKey MENA عمليات السحب إليها (يُرجى الاطِّلاع على القسم 1.1 أعلاه بعنوان «ما هي منصات التداوُل التي ندعم حاليًا عمليات السحب إليها؟»).
4.منصة التداوَل المُحدَّدة صحيحة والعنوان المُدخَل صحيح ومُسجَّل بنفس الاسم، ولكن الوثائق المُستخدمة أو البيانات المُقدَّمة عند التسجيل لدى HashKey MENA قد تختلف عن تلك المسجَّلة في المنصة الأخرى، ممَّا يؤدي إلى عدم تطابق اسمك أو تاريخ ميلادك بين المنصتين وفق معلومات التحقُّق من الهوية من نمط اِعرِف عميلك (KYC) في كل منهما.
1.عنوان منصة التداوُل المُدخَل لا يعود إلى منصة التداوُل المطلوبة بل إلى المحفظة الشخصية.
الحل السريع: يُرجى التحقُّق من عنوان السحب والتأكُّد من إدخال عنوان المحفظة الصحيح الموافِق لمنصة التداوُل المطلوبة.
2.منصة التداوُل المُحدَّدة لا تتطابق مع عنوان منصة التداوُل المُدخَل (على سبيل المثال، تمَّ تحديد منصة Binance، في حين يعود العنوان المُدخَل لمنصة إلى Bybit).
الحل السريع: يُرجى التأكُّد من اختيار منصة التداوُل الصحيحة، ثم إدخال عنوان المنصة المُوافق بدقّة.
3.عنوان منصة التداوُل المُدخَل لا يعود لحساب باسمك الشخصي (كأن يكون عنوان لحساب صديق أو أحد أفراد العائلة أو ما شابه)، أي أنَّ الاسم المُسجَّل في الحساب وفق معلومات التحقُّق من الهوية من نمط اِعرِف عميلك (KYC) غير متطابق بين منصتيّ التداول.
الحل السريع: يُرجى التأكُّد من استخدام حساب على منصة تداوُل أخرى يحمل نفس الاسم المُستخدم في منصة HashKey MENA وفقًا لمعلومات التحقُّق من الهوية (KYC)، وكذلك التأكُّد من أنَّ منصة التداوُل المُختارة موجودة ضمن قائمة منصات التداول التي تدعم منصة HashKey MENA عمليات السحب إليها (يُرجى الاطِّلاع على القسم 1.1 أعلاه بعنوان «ما هي منصات التداوُل التي ندعم حاليًا عمليات السحب إليها؟»).
4.منصة التداوَل المُحدَّدة صحيحة والعنوان المُدخَل صحيح ومُسجَّل بنفس الاسم، ولكن الوثائق المُستخدمة أو البيانات المُقدَّمة عند التسجيل لدى HashKey MENA قد تختلف عن تلك المسجَّلة في المنصة الأخرى، ممَّا يؤدي إلى عدم تطابق اسمك أو تاريخ ميلادك بين المنصتين وفق معلومات التحقُّق من الهوية من نمط اِعرِف عميلك (KYC) في كل منهما.
1. إذا وجدت أن المعلومات المسجلة بواسطة HashKey MENA غير صحيحة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
2.وإذا كنتَ مُتأكدًا من أنَّ المعلومات المُسجَّلة لدى HashKey MENA صحيحة، فعليك التواصل مع منصة التداوُل الأخرى بأسرع وقتٍ ممكن وطلب تعديل الاسم وتاريخ الميلاد في معلومات التحقُّق من الهوية (KYC) لديهم بما يتطابق مع ما هو مُسجَّل لدى منصة HashKey MENA.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.