كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى الحساب في حال فقدان الوصول إلى المُصادَقَة الثنائية (2FA)؟

إذا كنت تحتفظ بمفتاح تطبيق المُصادَقَة من جوجل (Google Authenticator)، يمكنكَ إعادة تثبيت التطبيق وإدخال المفتاح لإعادة ضبط الإعدادات. علمًا بأنَّ هذا المفتاح لا يظهر إلَّا لك، وذلك عند ربط تطبيق Google Authenticator بحسابك. وعليه، نوصي بشدة بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من هذا المفتاح لاستخدامه لاحقًا في حال احتجت لاستعادة إعدادات تطبيق Google Authenticator.

أمَّا في حال عدم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مفتاح Google Authenticator، فلا تقلق، إذ يُمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني [e-mail] للحصول على المساعدة.